Marketplaces Verticais: como funcionam e quais são as vantagens

Quando pensamos em marketplace, é comum lembrar imediatamente das grandes plataformas generalistas. Entretanto, existe outro modelo que vem ganhando espaço: os marketplaces verticais.

Em vez de reunir produtos de praticamente todas as categorias, essas plataformas concentram sua operação em determinados segmentos ou públicos. Dessa forma, conseguem oferecer uma experiência mais direcionada para consumidores que já possuem interesse em um nicho específico.

Para algumas empresas, portanto, esse modelo pode representar uma oportunidade interessante de diversificação de canais e de aproximação com novos públicos.

O que é um marketplace vertical?

Um marketplace vertical é uma plataforma especializada em determinado segmento. Ou seja, em vez de atender praticamente qualquer tipo de produto, ela concentra seus esforços em uma categoria, nicho ou público específico.

Na prática, essa especialização pode criar uma experiência mais direcionada para consumidores que já possuem uma intenção de compra mais definida. Além disso, pode permitir que marcas encontrem um público mais alinhado com seus produtos.

Marketplace generalista x marketplace vertical

A principal diferença entre os dois modelos está no posicionamento. Enquanto um marketplace generalista possui uma grande variedade de categorias, um marketplace vertical concentra sua oferta em um determinado segmento.

Por exemplo:

Marketplace generalista: reúne diversas categorias e públicos em uma mesma plataforma.

Marketplace vertical: concentra sua oferta em determinado segmento, como moda, beleza, decoração, construção, saúde ou tecnologia.

No entanto, nenhum dos modelos é necessariamente melhor do que o outro. Na realidade, a escolha depende da estratégia da empresa, do perfil dos consumidores e dos produtos comercializados.

Por isso, antes de escolher um canal, é importante entender onde o público da marca está e quais plataformas podem gerar melhores oportunidades de venda.

Quais são as vantagens de um marketplace vertical?

Público mais segmentado

O consumidor que acessa uma plataforma especializada pode já estar interessado naquela categoria. Consequentemente, existe uma possibilidade maior de conexão entre o produto oferecido e o público presente naquele ambiente.

Além disso, quando a plataforma é direcionada para um determinado segmento, a comunicação pode ser mais relevante para quem está pesquisando produtos daquele nicho.

Menor dispersão

Em algumas situações, a concorrência dentro de um nicho pode ser diferente daquela encontrada nas grandes plataformas generalistas.

Dessa forma, marcas que possuem uma proposta de valor mais específica podem encontrar novas oportunidades para apresentar seus produtos.

Entretanto, isso não significa que haverá necessariamente menos concorrência. Por esse motivo, é importante analisar o cenário de cada marketplace antes de tomar uma decisão.

Posicionamento

Estar presente em um ambiente especializado também pode contribuir para o posicionamento da marca.

Isso é especialmente relevante para empresas que não querem competir apenas por preço. Nesse sentido, estar próximo de consumidores que já demonstram interesse em determinado segmento pode ajudar a fortalecer a percepção sobre os produtos e a proposta da empresa.

Novas oportunidades de venda

Diversificar os canais reduz a dependência de uma única plataforma. Além disso, permite testar novos públicos, categorias e estratégias comerciais.

Com isso, a empresa pode descobrir oportunidades que não seriam identificadas caso concentrasse toda a sua operação em apenas um marketplace.

Mas será que vale a pena sair dos grandes marketplaces?

Não necessariamente.

Os marketplaces generalistas continuam sendo canais importantes para muitas empresas. Por isso, entrar em um marketplace vertical não significa obrigatoriamente abandonar plataformas maiores.

Na verdade, a questão é entender se a operação pode complementar os canais atuais com novas oportunidades de venda.

Em vez de pensar:

“Marketplace vertical ou marketplace generalista?”

Pode ser mais interessante pensar:

“Quais canais fazem sentido para o meu produto?”

Dessa maneira, a empresa deixa de enxergar os canais como opções excludentes e passa a avaliar como diferentes marketplaces podem trabalhar juntos dentro de uma estratégia de vendas.

O que analisar antes de entrar em um marketplace de nicho?

Antes de cadastrar produtos em uma nova plataforma, é importante avaliar diferentes fatores. Entre eles, estão:

• Tamanho do público;
• Perfil do consumidor;
• Concorrência;
• Comissão;
• Logística;
• Tráfego;
• Taxa de conversão;
• Ferramentas disponíveis;
• Suporte ao seller;
• Potencial de crescimento.

Além desses fatores, verifique se o público realmente possui relação com o seu produto. Afinal, estar presente em um canal especializado só faz sentido quando existe uma conexão entre o perfil dos consumidores e aquilo que a empresa oferece.

Por isso, a decisão deve considerar não apenas o tamanho do marketplace, mas também a qualidade e a relevância do público para a marca.

Diversificação exige gestão

Entrar em mais marketplaces também aumenta a complexidade da operação. A partir desse momento, existem mais anúncios, estoques, pedidos, preços e indicadores para acompanhar.

Por isso, diversificar sem processos bem estruturados pode gerar novos problemas em vez de trazer apenas oportunidades.

Para evitar isso, a empresa precisa ter controle sobre diferentes áreas da operação, como:

estoque + preço + anúncios + pedidos + logística + atendimento.

Além disso, é necessário acompanhar os resultados de cada canal para entender quais plataformas realmente estão contribuindo para o crescimento da empresa.

Dessa forma, a diversificação deixa de ser apenas uma tentativa de vender em mais lugares e passa a fazer parte de uma estratégia de crescimento mais organizada.

O futuro pode ser mais segmentado

A evolução das ferramentas de busca e recomendação também pode tornar a descoberta de produtos mais inteligente.

Nesse cenário, pesquisas recentes sobre sistemas de busca em marketplaces mostram avanços na interpretação de diferentes intenções dos consumidores e na descoberta de produtos relacionados.

Como resultado, empresas que conhecem bem seu público e possuem uma oferta bem estruturada podem encontrar novas oportunidades de posicionamento.

Além disso, quanto mais os consumidores utilizam ferramentas capazes de compreender suas necessidades, mais importante se torna apresentar produtos com informações claras, anúncios bem estruturados e uma proposta de valor relevante.

Conclusão

Os marketplaces verticais podem representar uma oportunidade interessante para empresas que desejam diversificar seus canais e alcançar públicos mais específicos.

Porém, entrar em uma nova plataforma não deve ser uma decisão baseada apenas em tendência. Antes de tudo, é necessário analisar fatores como público, custos, concorrência, logística, tráfego e potencial de vendas.

Além disso, a empresa precisa avaliar se possui estrutura suficiente para administrar novos canais sem perder o controle da operação atual.

Dessa forma, os marketplaces verticais podem ser utilizados como parte de uma estratégia mais ampla de expansão, complementando os grandes marketplaces e ajudando a empresa a alcançar novos públicos.

Sua empresa está presente nos canais certos? A Brabos pode ajudar a analisar seu cenário e identificar quais marketplaces fazem sentido para sua estratégia de crescimento.