Receber muitas visitas em um produto parece um bom sinal. Afinal, significa que os consumidores estão encontrando sua oferta e demonstrando algum interesse. No entanto, quando esse tráfego não se transforma em vendas, existe um problema que precisa ser investigado.
Imagine, por exemplo, que um produto receba 1.000 visitas durante o mês, mas gere apenas 5 vendas. Nesse cenário, aumentar ainda mais o tráfego pode não ser a melhor solução. Antes disso, é importante entender por que as pessoas chegam até o anúncio, mas não finalizam a compra.
Nos marketplaces, diversos fatores influenciam a decisão do consumidor. Preço, fotos, descrição, avaliações, frete, prazo de entrega e reputação da loja são apenas alguns deles.
Por isso, ter muitas visitas e poucas vendas não significa necessariamente que o produto seja ruim. Muitas vezes, o problema está em algum ponto da jornada de compra.
Muitas visitas significam que o produto está performando bem?
Não necessariamente.
O volume de visitas mostra que existe interesse ou que o produto está conseguindo alcançar consumidores. Entretanto, esse indicador sozinho não garante que a oferta seja competitiva ou que o anúncio esteja preparado para converter.
É preciso analisar o comportamento dessas visitas.
Se muitas pessoas acessam o produto, mas poucas compram, existe uma diferença entre atrair o consumidor e convencê-lo a comprar.
Essa diferença é justamente onde a taxa de conversão se torna importante.
Por exemplo, um anúncio pode receber centenas de acessos porque aparece bem posicionado nas buscas. Porém, ao entrar na página, o consumidor pode encontrar um preço acima da concorrência, poucas avaliações ou imagens que não mostram bem o produto.
Nesse caso, o anúncio conseguiu gerar tráfego, mas não conseguiu transformar esse interesse em vendas.
1. O preço pode estar afastando os consumidores
O preço é um dos primeiros fatores que o consumidor costuma comparar dentro de um marketplace.
Mesmo que o seu produto tenha qualidade, uma diferença significativa em relação aos concorrentes pode fazer com que o consumidor escolha outra oferta.
Além disso, é importante analisar o preço final da compra, e não apenas o valor apresentado no anúncio.
Frete, descontos, cupons e condições de pagamento também podem alterar a percepção de preço.
Por isso, antes de concluir que o problema está na falta de tráfego, compare sua oferta com produtos semelhantes.
Analise:
- Preço dos principais concorrentes;
- Frete;
- Prazo de entrega;
- Descontos disponíveis;
- Formas de pagamento;
- Cupons;
- Condições promocionais.
Dessa forma, fica mais fácil entender se o consumidor está encontrando uma oferta realmente competitiva.
2. As fotos podem não estar valorizando o produto
A imagem é um dos primeiros elementos que chama a atenção do consumidor.
Por isso, fotos de baixa qualidade, mal enquadradas ou que não mostram os principais detalhes do produto podem prejudicar a conversão.
Além da imagem principal, vale utilizar fotos complementares para apresentar características, dimensões, detalhes, benefícios e formas de utilização.
Por exemplo, se você vende um móvel, mostrar apenas uma foto frontal pode não ser suficiente. O consumidor pode querer visualizar detalhes do acabamento, espaço interno, medidas e aplicação do produto.
Assim, quanto melhor o anúncio responder às dúvidas do consumidor, menor tende a ser a necessidade de buscar informações em outros lugares.
3. O título e a descrição podem não responder às dúvidas do consumidor
Um anúncio precisa ser claro tanto para o consumidor quanto para o próprio marketplace.
O título deve apresentar as principais informações do produto de forma objetiva. Já a descrição precisa complementar essas informações e ajudar o consumidor a entender exatamente o que está comprando.
Uma descrição muito curta ou genérica pode deixar dúvidas importantes.
Por isso, apresente informações como:
- Características do produto;
- Dimensões;
- Material;
- Benefícios;
- Conteúdo da embalagem;
- Formas de utilização;
- Garantia;
- Informações importantes sobre o produto.
Além disso, utilize palavras que realmente correspondam à forma como os consumidores pesquisam.
Dessa maneira, o anúncio consegue melhorar sua comunicação e alcançar pessoas com maior intenção de compra.
4. Poucas avaliações podem diminuir a confiança
Antes de comprar, muitos consumidores observam a experiência de outras pessoas.
As avaliações ajudam a reduzir dúvidas e aumentam a confiança na oferta. Afinal, o consumidor consegue encontrar opiniões de quem já recebeu e utilizou o produto.
Por outro lado, um produto com poucas avaliações pode gerar insegurança, principalmente quando existem outras ofertas semelhantes com maior volume de comentários e boas notas.
Nesse cenário, acompanhar a reputação da loja e incentivar uma boa experiência de compra se torna fundamental.
Afinal, não basta conquistar o clique. É necessário entregar uma experiência que incentive o consumidor a confiar na loja e voltar a comprar.
5. O frete e o prazo de entrega podem fazer a diferença
Você pode ter um preço competitivo e um anúncio bem estruturado. Ainda assim, o consumidor pode desistir da compra quando encontra um frete elevado ou um prazo de entrega pouco atrativo.
Nos marketplaces, esses fatores fazem parte da decisão de compra.
Por isso, vale acompanhar constantemente as condições oferecidas aos consumidores e comparar sua oferta com a concorrência.
Em alguns casos, o produto apresenta muitas visitas justamente porque possui boa visibilidade, mas perde vendas no momento em que o consumidor verifica o valor do frete ou a previsão de entrega.
Consequentemente, analisar apenas o preço do produto pode esconder uma parte importante do problema.
6. Você pode estar atraindo o público errado
Outro ponto importante é entender quem está visitando o seu produto.
Nem toda visita representa uma intenção real de compra.
Um anúncio pode aparecer para pessoas que estão apenas pesquisando preços, comparando opções ou procurando informações. Além disso, palavras-chave muito amplas podem atrair consumidores que não estão procurando exatamente aquilo que você oferece.
Por isso, analisar as buscas, os termos utilizados e o comportamento dos consumidores pode ajudar a identificar se o anúncio está alcançando o público certo.
Quando existe muita visita, mas pouca conversão, essa análise se torna ainda mais importante.
7. O anúncio pode não transmitir confiança
Imagine que o consumidor encontrou seu produto, gostou do preço e decidiu conhecer melhor a oferta.
Ao acessar o anúncio, ele encontra poucas informações, imagens pouco profissionais, descrição incompleta e nenhuma explicação clara sobre o produto.
Nesse momento, a confiança pode diminuir.
Por isso, a página do produto precisa transmitir segurança desde o primeiro contato.
Informações completas, boas imagens, avaliações, descrição clara, preço competitivo e condições de entrega ajudam a construir uma oferta mais convincente.
Além disso, manter os dados do anúncio atualizados evita informações inconsistentes que podem gerar dúvidas durante a compra.
8. Mais tráfego não resolve um problema de conversão
Esse é um dos principais pontos para quem trabalha com anúncios patrocinados.
Quando um produto recebe poucas visitas, aumentar a exposição pode ser uma estratégia interessante. Porém, quando ele já recebe bastante tráfego e continua vendendo pouco, simplesmente aumentar o investimento pode não resolver o problema.
Pelo contrário: você pode acabar pagando para levar ainda mais pessoas para uma oferta que ainda não está preparada para converter.
Por isso, antes de aumentar o orçamento de mídia, analise a estrutura do anúncio.
Pergunte:
- O preço é competitivo?
- O anúncio possui boas imagens?
- O título está claro?
- A descrição está completa?
- O produto possui avaliações?
- O frete é competitivo?
- O prazo de entrega é atrativo?
- A loja possui boa reputação?
- O produto possui estoque?
- A taxa de conversão está dentro do esperado?
A partir dessas respostas, fica mais fácil decidir se o próximo passo deve ser aumentar o tráfego ou melhorar a oferta.
Como transformar mais visitas em vendas?
A primeira etapa é descobrir onde está o gargalo.
Em vez de analisar apenas o número de visitas, acompanhe diferentes indicadores da operação. A taxa de conversão, por exemplo, ajuda a entender quantos consumidores que acessaram o produto realmente finalizaram uma compra.
Além disso, compare o desempenho entre produtos.
Se um produto recebe 1.000 visitas e gera 50 vendas, enquanto outro recebe a mesma quantidade de visitas e gera apenas 5, existe uma diferença importante que merece investigação.
Nesse caso, observe preço, avaliações, imagens, descrição, frete, concorrência e demais características das duas ofertas.
A partir dessa comparação, você consegue identificar quais elementos podem estar influenciando o resultado.
O que fazer quando um produto recebe muitas visitas e vende pouco?
Não existe uma única solução para todos os casos.
Primeiramente, analise a taxa de conversão e identifique em qual etapa o consumidor pode estar desistindo.
Em seguida, revise a oferta como um todo.
Comece pelo preço e pela concorrência. Depois, avalie imagens, título, descrição, avaliações, frete e prazo de entrega. Também vale verificar se o produto está sendo apresentado para o público correto.
Além disso, caso o produto receba tráfego de campanhas patrocinadas, compare o desempenho dos anúncios e identifique quais campanhas e palavras-chave estão trazendo consumidores com maior intenção de compra.
Dessa forma, a mídia deixa de ser apenas uma ferramenta para gerar visitas e passa a contribuir para uma estratégia de vendas mais eficiente.
Tráfego é importante, mas conversão também
Ter muitas visitas é importante para qualquer operação de marketplace. Afinal, sem pessoas acessando seus produtos, as oportunidades de venda diminuem.
Porém, o tráfego representa apenas uma parte do processo.
Para transformar visitas em vendas, a empresa precisa construir uma oferta competitiva e apresentar o produto de maneira clara, confiável e atrativa.
Por isso, quando seus produtos recebem muitas visitas, mas poucas vendas, não pense imediatamente em aumentar o investimento em anúncios.
Antes disso, investigue o que está impedindo o consumidor de comprar.
Na Brabos, ajudamos empresas a analisar e otimizar suas operações nos marketplaces, identificando oportunidades de melhoria em anúncios, preços, estratégias de venda e outros pontos que podem impactar os resultados.
Quer entender por que seus produtos recebem visitas, mas não estão convertendo? A Brabos pode ajudar sua operação a identificar os gargalos e encontrar oportunidades para vender mais.
