O mês de setembro é conhecido por ser um período de baixo movimento no comércio. Mas, desde 2003, lojistas de todo o Brasil ganharam um motivo especial para aquecer as vendas: o Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro.
Mais do que uma data comemorativa, essa é uma ótima oportunidade para estreitar o relacionamento com seus consumidores, conquistar novos clientes e ainda preparar sua operação para a Black Friday.
Quando é o Dia do Cliente e por que ele é importante?
O Dia do Cliente foi criado em 2003 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, com o objetivo de valorizar os consumidores e impulsionar o varejo em um mês de baixo faturamento.
Hoje, a data já se consolidou no calendário comercial, com muitas empresas ampliando as ações para a Semana do Cliente (de 14 a 20 de setembro em 2025) ou até mesmo para o Mês do Cliente, garantindo mais tempo de engajamento e vendas.
Em 2024, por exemplo, pequenas e médias lojas online faturaram mais de R$ 104 milhões durante a Semana do Cliente, com um ticket médio de R$ 247,90. Isso mostra o grande potencial da data.
11 ideias para ter sucesso no Dia do Cliente
Separamos algumas estratégias práticas para você aplicar na sua loja física ou online e aproveitar ao máximo essa oportunidade:
- Planeje com antecedência – crie uma identidade visual exclusiva e divulgue suas ofertas em diferentes canais (redes sociais, e-mail marketing, tráfego pago).
- Incentive o engajamento – use quizzes, enquetes, sorteios ou lives para se aproximar do cliente.
- Ofereça benefícios diferenciados – descontos progressivos, frete grátis, brindes ou combos criativos.
- Lance novidades – aproveite para apresentar novos produtos ou antecipar lançamentos.
- Segmente suas campanhas – personalize mensagens com base no histórico de compra dos clientes.
- Prolongue as promoções – estenda as ofertas para a Semana ou até o Mês do Cliente.
- Facilite o pagamento – ofereça diferentes opções como cartão, Pix e parcelamento sem juros.
- Estimule a recompra – envie condições especiais para clientes inativos.
- Proteja contra fraudes – invista em sistemas antifraude e minimize riscos de chargeback.
- Garanta um bom atendimento – esteja presente em canais como WhatsApp, chat e telefone, com respostas rápidas e empatia.
- Crie um programa de indicação – recompense clientes que indicarem novos consumidores.
O Dia do Cliente como ensaio para a Black Friday
Além de gerar vendas imediatas, o Dia do Cliente é uma ótima chance para testar a sua operação antes da Black Friday.
Use esse período para:
- Avaliar se o site e o checkout funcionam bem;
- Testar campanhas de anúncios e segmentações;
- Medir a performance do atendimento;
- Identificar pontos de melhoria na logística.
Assim, você ganha tempo para corrigir erros e chegar mais preparado no maior evento do varejo.
Conclusão
O Dia do Cliente 2025 é muito mais do que uma simples data promocional: é uma oportunidade para vender mais, fidelizar clientes e preparar o terreno para os próximos desafios do varejo.
Com planejamento, criatividade e foco na experiência do consumidor, sua marca pode transformar setembro em um mês de grandes resultados.
👉 E você, já está preparando a sua campanha para o Dia do Cliente?
