Quando o assunto é vender online, muitos fatores influenciam a decisão de compra do consumidor. Entre eles, o frete é um dos mais relevantes. Especialmente nos marketplaces, onde diversos vendedores competem lado a lado, oferecer uma boa condição de entrega pode ser o diferencial entre fechar a venda ou perdê-la para o concorrente.
O que é frete nos marketplaces?
Antes de mais nada, é importante entender que o frete nos marketplaces não funciona da mesma forma para todos os lojistas. Em alguns casos, o próprio marketplace é responsável pela logística — como acontece no Fulfillment da Amazon ou no Mercado Envios do Mercado Livre. Em outras plataformas, o vendedor é quem precisa cuidar da entrega, escolher a transportadora e informar o prazo.
Por que o frete impacta tanto nas vendas?
Em primeiro lugar, o valor do frete influencia diretamente no preço final do produto. Mesmo que o item esteja com um ótimo desconto, um frete elevado pode desencorajar a compra. Além disso, prazos longos ou falta de opções de envio também prejudicam a conversão.
Não por acaso, muitos consumidores adicionam produtos ao carrinho, simulam o frete, e abandonam a compra ao verem o custo final.
Quais são as estratégias para melhorar o frete?
Felizmente, existem várias formas de tornar o frete mais atrativo. Por exemplo:
- Oferecer frete grátis: Embora isso represente um custo para o lojista, pode ser embutido no valor do produto ou oferecido apenas a partir de um valor mínimo de compra.
- Utilizar hubs logísticos: Esses centros de distribuição permitem uma entrega mais rápida e barata, especialmente em grandes centros urbanos.
- Negociar com transportadoras: À medida que o volume de pedidos cresce, o lojista pode negociar tarifas melhores.
- Usar tabelas de frete dinâmicas: Isso permite calcular o frete com base na localização do cliente, tornando o valor mais preciso.
E o papel dos marketplaces?
Por outro lado, os próprios marketplaces também têm investido para melhorar a experiência logística. Plataformas como Magalu, Americanas e Shopee, por exemplo, oferecem soluções logísticas próprias, com coleta, entrega e até armazenamento.
Além disso, muitos marketplaces premiam lojistas com melhores posições nos resultados de busca quando oferecem frete grátis, entrega rápida ou alta taxa de entrega dentro do prazo.
Em resumo, o frete nos marketplaces vai muito além do simples envio de um produto. Ele impacta diretamente a experiência do cliente, o custo da operação e a visibilidade da loja.
Portanto, se você vende (ou quer vender) em marketplaces, vale a pena analisar sua estratégia logística com atenção. Afinal, oferecer um bom frete pode ser a chave para aumentar suas vendas e fidelizar clientes.
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